Succès et Fiascos financiers : leçons pour l'avenir

Certains décideurs refusent d'apprendre de leurs succès et de leurs erreurs. Pourtant, l'apprentissage par l'erreur est riche d'enseignements. En effet, le décideur, comme tout autre humain, peut souffrir de son imperfection et décider plus ou moins bien. L'intérêt pour le miroir offert par les résultats des décisions prises est excellent pour capitaliser les savoirs et ainsi reconnaître les raisons des succès mais aussi pour développer sa capacité à minimiser les impacts négatifs de décisions qui paraissent bonnes mais qui vont se révéler moins bonnes que prévu, pour ne pas dire très mauvaises.

Cette acceptation des limites de tout être humain par les couches supérieures du focus (propriétaires, administrateurs, dirigeants) est salutaire pour le focus : grande attention portée à la gestion des projets, recherche pro-active de la création de valeur, gros accent sur les faisabilités, regard attentif sur la préparation et la réalisation des projets, suivi des résultats, feed-back pour les équipes de projet à la base du montage du dossier de décision, mise en place d'une mémoire d'entreprise pour mémoriser le détail de chaque décision prise y compris l'inventaire des critères de mesure des résultats, les mesures et les instruments de ces mesures des résultats prévus. Conduire le focus au succès est une tâche complexe. Il convient donc de l'aborder avec la bonne attitude, quitte à faire souffrir un peu son ego.

Domaines	Constats	Impacts	Leçons
communication	couper la communication avec les créanciers en cas de graves difficultés de les payer	au mieux mécontentement des créanciers, plus vraisemblablement mise en oeuvre d'actions de récupération des créances plutôt désagréables pour un focus en (quasi) cessation de paiement	l'insolvabilité exige d'informer les créanciers de ce qui se passe et comment le focus veut résoudre le problème du paiement de leurs factures. Maintenir le contact, ne jamais promettre ce que l'on ne peut pas tenir, tenir les termes annoncés (montants payés, délais)
culture	certains leaders sont aveugles ou/sourds : ils ne voient pas arriver ni passer les trains ... des consommateurs qui désertent leurs marchés, et ceux des concurrents qui leur passent devant!	regardez le secteur automobile américain en 2007-2008 et vous aurez compris!	éviter de croire que le focus est le meilleur et sera toujours le meilleur! Mettre en place un observatoire du MEC - Marché, Environnement, Concurrence, à la recherche des opportunités et des risques, mais attention les yeux et les oreilles grands ouverts! Ouvrir aussi ceux des décideurs enfermés dans leurs certitudes que tout va continuer comme avant
finance	le focus est sans trésorerie, avec un himalaya de dettes	plus un focus est endetté, plus son destin dépend de tiers externes!	prendre des mesures pour bien disposer autant que faire se peut les créanciers à l'égard du focus, faute de quoi ...
finance	un focus en grave difficulté peine à honorer ses engagements et ressent l'avance du temps comme un facteur d'angoisse	le temps est l'ennemi no 1 d'un focus en grave difficulté	agir pour stopper ce ressenti négatif (incompétent, pas digne de confiance, menteur, ...) > engager un plan de sauvetage (plan de paiement, concordat extra-judiciaire, ...)
finance	mentir aux créanciers, par omission ou volontairement	accentue voire détruit leur confiance envers le débiteur > actions désagréables des créanciers > lancement du processus de poursuite > coupe l'accès au financement étranger	éviter de bercer les créanciers d'illusions > dire ... la vérité ! De toute façon, plutôt tôt que tard, les créanciers se rendront bien compte dans quel état financier est le focus
finance	trésorerie vide!	sans trésorerie, le focus ne peut plus développer quoi que ce soit : tout est est bloqué, le focus est pieds et poings liés! Si le phénomène est relativement récent, il entraînera une marginalisation progressive du focus jusqu'à le faire disparaître si le management n'arrive pas à stopper la chute. Si le focus est déjà au bord du gouffre et s'il ne peut compter sur de nouvelles ressources financières externes, il sera entraîné dans un processus de sauvetage financier	la cause principale des difficultés financières d'un focus est le sur-endettement ... souvent déjà présent lors de la création du focus! La trésorerie étant la mesure ultime du bon fonctionnement d'un focus, le fait qu'elle soit vide est la sanction d'un management incapable d'apporter les bonnes réponses aux besoins posés ou ressentis au cours de son existence. Ce management doit se remettre sérieusement en question, et tout doit être revu, modifié, actualisé, innové, ... Vaste programme!
finance	embellissement des chiffres des comptes de résultats prévisionnels avant de les présenter à des acteurs externes tels un investisseur, un banquier ou encore un partenaire financier	des résultats biaisés ne reflétant pas les capacités et possibilités du focus : c'est de la tromperie!	en cas d'achat : procès intenté par l'acheteur pour cause de gonflement manifeste des résultats prévisionnels (cas réel: + 30%!) afin de récupérer une partie du prix d'achat du focus; en cas de continuité de l'exploitation : le tiers externe va se rendre tôt ou tard que le focus l'a trompé par le montage du dossier financier. Un créancier pourrait prendre des mesures désagréables comme par exemple dénoncer le crédit et demander son remboursement dans un court délai!
gestion de projets	absence de validation des DHAD - Données, Hypothèses, Affirmations, (Propositions de) Décision, émises par les couches hiérarchiques supérieures	l'équipe de projet prend leurs contributions comme argent comptant et les intègre dans le Plan d'affaires ou le Business case, sans vérifier leur bien-fondé	toute émission, quelle que soit son auteur même s'il s'agit du No 1, doit être validée selon une méthode fiable. Donc, tout gouvernant doit aussi (faire) valider au même titre que ses subordonnés
management	un modèle de management n'est pas toujours transportable, ni dans le temps, ni dans l'espace	constats douloureux que ... cela ne fonctionne pas vraiment et crée le doute sur la valeur de son modèle	valider le modèle selon le lieu et le moment
management	B <> R	chercher et décider d'abord de la réponse (R) sans avoir vraiment identifier, quantifier et valider le besoin (B) ! Cette orientation-produit peut conduire aux pires maux : R n'étant pas en phase avec B, tout ou presque peut être faux (mauvais dimensionnement, biens de production trop grands ou trop petits, mauvais équipements, attitudes et comportements inadéquats, etc.	impératif de déterminer et de valider sérieusement B, rechercher R et examiner la faisabilité financière et globale de R
management	ignorance de l'économie d'entreprise en stratégie, marketing, finance, motivation des collaborateurs, gestion de projets, gestion financière de projets, ..., de la part des dirigeants, voire des administrateurs et des propriétaires	absence ou/et biais dans les décisions capitales pour le futur du focus > vision réduite du présent et du futur du focus + instrumentarium peu développé + base d'informations très réduite voire nulle = prise de risques élevée en cas de décisions > dégradation de la situation financière : manque de liquidités, structure financière déséquilibrée, pertes d'exploitation, ...	être humble devant la masse de compétences dont on ignore le baba et savoir s'entourer de ressources internes ou/et externes pour faire face. Cela coûtera in fine moins cher que de faire capoter le focus pour cause d'aveuglement sur ses faiblesses Voir l'article sur ce thème.
marketing	sur-estimation du marché	peut conduire à un redimensionnement des ressources techniques (locaux équipés) ou/et humaines > possibles graves difficultés financières voire ruine du focus	poser différentes hypothèses de marché correspondant à N scénarios + effectuer des études de sensibilité, le tout aboutissant à des budgets (Q * P) réalistes, optimiste, pessimiste, pour une prise de conscience des risques en cas variation du marché par rapport à la première estimation
spatial	au moment de les signer, le décideur croit qu'il peut se représenter les plans d'architecte dans l'espace comme ils vont se présenter une fois réalisés	c'est une illusion! Seule une longue expérience de cette relation plans <> réalité permet cette représentation réelle	avant de signer des plans qui vont engager des montants (très) importants et qui vont déterminer le lieu de travail et donc de vie de personnes de toutes couches hiérarchiques ainsi que la rentabilité future du focus, faire valider les plans par un expert dans le domaine concerné est vivement conseillé
stratégie	se lancer dans une nouvelle stratégie (diversification industrielle complète ou/et périphérique, diversification de l'aire commerciale, nouvelle stratégie de distribution, création d'une nouvelle famille de produits, croissance d'unités opérationnelles, etc., sans avoir mis en route un projet stratégique conduit dans les règles	c'est simple : le ... destin du focus!	tout projet SMO - Stratégique, Majeur, Opérationnel, exige de le conduire dans les règles de l'art. Mais attention à choisir une méthode de gestion de projets et de gestion financière de projets permettant de traverser le projet en spirale progressive surmontée d'une TCP - Tour de Contrôle du Projet, qui peut à tout moment stopper le projet pour cause de mort, l'obliger à faire du flash back pour le reconsidérer, l'enrichir, ..., ou encore l'accélérer