Dirigeant de grand magasin

Fonction : stratège à la pointe de l'innovation, le dirigeant de grand magasin met en oeuvre la stratégie de son entité dans le respect de la ligne de l’enseigne. L’oeil rivé sur la concurrence, il doit anticiper les désirs des clients. En bref :

• Définir la politique commerciale du magasin et son organisation et mettre en oeuvre les moyens pour y parvenir.

• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité.

• Représenter et faire rayonner le magasin à l’extérieur.

Profil : un-e grand-e organisateur-trice présent-e sur tous les fronts, évalué-e et sollicité-e en permanence ! Le dirigeant de grand magasin doit être à la fois commerçant, gestionnaire, manager et animateur d’équipes, maître en relations publiques, créatif visionnaire. Un métier opérationnel, riche en contacts, et qui combine à la fois le commerce, le management des hommes et la gestion financière. Avoir l’esprit entrepreneurial et toujours un pas d’avance sur la concurrence. Avoir l’imagination et le sens de l’innovation, anticiper, faire évoluer les surfaces de vente pour être à la pointe et être présent là où le client attend le magasin. Avoir du courage managérial s’il constate que des départements moins rentables doivent être supprimés. Demande beaucoup d’énergie et d’investissement personnel. En bref :

• Être un commerçant dans l’âme, avoir l’esprit entrepreneurial, une grande adaptabilité, et savoir faire preuve d’innovation.

• Être un gestionnaire efficace.

• Avoir des talents de manager. Doit avoir du charisme et le sens du contact. C’est un animateur d’équipe.

• Être mobile. Une grande mobilité géographique est un atout pour progresser.

Parcours professionnel : pas de chemin tracé pour devenir dirigeant de grand magasin, entrée par l’opérationnel, beaucoup bouger et exercer plusieurs fonctions dans plusieurs magasins sis sur des sites d’implantation différents, pour découvrir les différentes facettes de son métier, pour capitaliser les expériences acquises aux différents postes intermédiaires. Accès en général pas avant 30-35 ans. Evolutions possibles :

• Dirigeant dans un plus grand magasin ou en centrale d’achats.

• Responsable du marketing ou de gestion au siège.

Faire rayonner l’enseigne à l’extérieur

Mais le dirigeant de grand magasin n’est pas là simplement pour piloter les travaux d’aménagement ou pour développer la rentabilité de son point de vente, il a aussi un rôle social et d’animation important. Il lui appartient d’accompagner le développement des équipes, de contribuer à leur motivation et à leur épanouissement tout en garantissant le climat social.

Par ailleurs, si le dirigeant est le garant du respect de la politique de l’enseigne, il met aussi en oeuvre la stratégie locale du magasin. À ce titre, il est l’ambassadeur de l’enseigne dans la ville, auprès de ses représentants et des unions locales de commerçants. Sa mission dépasse les murs de son point de vente : faire rayonner l’enseigne à l’extérieur. Ce qui implique notamment de participer à des événements et d’en orchestrer : organiser un défilé de mode dans les rues de la ville, faire entrer l’art dans le magasin en présentant de nouveaux créateurs et des artisans locaux, …

L’autonomie et la responsabilité du dirigeant de grand magasin diffèrent selon la taille du point de vente et le style de distribution. Mais, dans tous les cas, il rend compte à sa direction générale des résultats qui ont été fixés en accord avec elle. Parfois, les dirigeants de magasin ont aussi un rôle à jouer dans les projets transversaux et se réunissent en groupes de travail pour réfléchir sur des problématiques comme l’amélioration de l’efficacité de l’encaissement.